Soluções de IA da 1Doc reduzem tempo de produção documental e modernizam canais de atendimento público
A 1Doc, especialista em soluções digitais para a gestão pública, lançou em maio duas novas ferramentas baseadas em inteligência artificial, voltadas à automação de processos e melhoria da comunicação entre prefeituras e cidadãos. As novidades estarão disponíveis para implantação a partir de julho de 2025.
A primeira solução é um assistente de IA voltado à geração automatizada de documentos oficiais, como ofícios, memorandos e comunicações internas. A tecnologia permite a criação de textos em segundos, com base em modelos parametrizáveis e aderentes às exigências específicas de cada prefeitura. A solução utiliza processamento de linguagem natural (PLN) para garantir coerência, formalidade e padronização nos documentos produzidos.
A segunda inovação é um assistente conversacional com IA generativa, integrado nativamente ao WhatsApp. A ferramenta permite o atendimento 24h via mensagens de texto e áudio, com compreensão contextual e respostas inteligentes a dúvidas frequentes. A aplicação pode ser escalada para incluir integrações com sistemas de protocolo, serviços públicos e consultas automatizadas, promovendo uma experiência omnichannel ao cidadão.
Ambas as soluções foram desenvolvidas com foco em escalabilidade, segurança e conformidade. Os dados são processados em ambiente AWS com isolamento por instância para cada prefeitura, garantindo aderência à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e alta disponibilidade. O controle de o, autenticação e registros de atividade seguem boas práticas de governança digital.
Sobre a 1Doc
A 1Doc é uma empresa especializada em soluções digitais para gestão pública, que oferece uma plataforma inovadora de comunicação, atendimento e gestão documental. Com foco na transformação digital, a 1Doc proporciona eficiência, transparência e agilidade nos processos istrativos, reduzindo burocracias e otimizando o atendimento ao cidadão. Seu sistema unifica demandas, automatiza fluxos e garante conformidade com legislações, permitindo que órgãos públicos operem de forma mais inteligente e integrada. Comprometida com a modernização do setor público, a 1Doc se destaca como referência na digitalização de serviços governamentais, promovendo ibilidade e inovação na istração pública.
Autora:
Bianca Fujimori |
